Données personnelles et cookies
Charte sur la protection des données à caractère personnel et cookies
Bienvenue sur le site internet www.oleum.totalenergies.com. En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, la charte données personnelles et cookies (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation.
Veuillez noter que d'autres conditions générales et chartes données personnelles et cookies s’appliquent aux autres sites de la Compagnie TotalEnergies et nous vous recommandons de les consulter attentivement.
La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.
TotalEnergies S.E est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.
1. Finalité du traitement et types de données collectées
Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom, adresse email, coordonnées postales et numéro de téléphone afin de bénéficier des services offerts par le site et afin de répondre notamment à vos demandes d’information.
Ce traitement de vos données se fonde sur notre intérêt légitime à vous fournir les services.
Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).
Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Vos données sont conservées au maximum 12 mois.
2. Destinataires des données
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés de la Compagnie TotalEnergies ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d'analyses et d'enquêtes.
Si vous soumettez un commentaire destiné à être posté en ligne, nous pouvons être amenés à publier certaines de vos données personnelles sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l'impossibilité, de contrôler l'utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant comme indiqué à l’article 5 ci-dessous. Dans l’hypothèse où vos données seraient transférées à un tiers, la Compagnie TotalEnergies se conformera aux lois applicables.
3. Sécurité et confidentialité de vos données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
La Compagnie TotalEnergies a mis en place des Binding Corporate Rules (BCR) qui ont été approuvées par les autorités de protection des données européennes. Elles permettent d’assurer un niveau de protection homogène à travers le Groupe et établissent un corpus de règles internes auquel chaque société signataire est tenue de se conformer. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos BCR merci de cliquer ici. Pour toute information sur les autres mesures mises en place pour assurer une protection adéquate veuillez écrire à l’adresse de contact mentionnée ci-après.
4. Gestion des cookies
4.1 Principe.
Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet nombres de visites, nombre de pages vues et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.
Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).
Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.
4.2 Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage.
Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur, lorsque vous naviguez sur le site, sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.
Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation, nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.
4.2.1 Quels sont les cookies installés ?
- Les cookies proposés par le responsable de traitement
| Cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| Site (has_js) | Contient des informations sur la session de navigation et permet à l’utilisateur d’accéder au site | Supprimé à la fin de la navigation |
| Site (cookie_agreed) | Enregistre le choix d’un utilisateur concernant les cookies | 13 mois |
| Drupal.language | Cookie de configuration Drupal (redirection par langue) | 7 jours |
| Drupal_language_redirection | Cookie de configuration Drupal | 1 an |
| Drupal.tableDrag.showWeight | Cookie de configuration Drupal | 1 an |
| authorized_config | Permet de savoir quels services ont été refusés ou acceptés par l'utilisateur | 1 an |
| getaquote | Dans un formulaire Find My Product, enregistre les saisies utilisateur | 1 an |
| cookie-agreed | Cookie créé par Smile pour retenir le choix de l'utilisateur en ce qui concerne les cookies dans le cadre du RGPD | 1 an 1 jour |
- Les cookies proposés par des tiers
| Cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| __unam | Cookie posé par ShareThis pour activer le partage de contenu | 9 mois |
| _trossion | Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net) | 1 an et 1 mois |
| _troRUID | Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net) | 6 mois |
| _troSYNC | Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net) | 6 mois |
| utag_main | Utilisé par Tealium | 1 an |
- Les cookies de statistiques
| Cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| xtant | Cookie posé par AT Internet (Analytics) contenant une valeur technique liée à la gestion des visiteurs identifiés. Utilisé par XITI | 6 mois |
| xtat | Cookie posé par AT Internet (Analytics) contenant une identifiant textuel du visiteur. Utilisé par XITI | 6 mois |
| xtvrn | Cookie posé par AT Internet (Analytics) recensant les numsites (identifiant unique du site) rencontrés par le visiteur. Utilisé par XITI | 6 mois |
| atuserid | Cookie posé par AT Internet (Analytics) pour identifier les visiteurs sur les sites en first-party cookie (nb. Cookie ne faisant pas appel à un nom de domaine différent du site). Utilisé par XITI | 1 minute |
| dtCookie | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) contenant l'ID de session (suivi de performance) | 1 minute |
| dtLatC | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour mesurer la latence serveur (suivi de performance) | 1 minute |
| dtPC | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances) | 1 minute |
| dtSa | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) comme stockage intermédiaire pour suivre les actions de l'utilisateur (suivi de performance) | 1 minute |
| rxVisitor | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier le visiteur (suivi de performance) | 1 minute |
| rxvt | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier la fin de session de l'utilisateur (suivi de performance) | 1 minute |
| atidvisitor | Cookie posé par AT Internet (Analytics) pour recenser les numsites (identifiants unique d'un site) vus par le visiteur et stockage des identifiants du visiteur. Utilisé par XITI | 6 mois |
| dtCookie | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) contenant l'ID de session (suivi de performance) | 1 minute |
| dtLatC | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour mesurer la latence serveur (suivi de performance) | 1 minute |
Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé, génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 13 mois. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le(s) prestataire(s) AT INTERNET et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt out » visée ci-avant via le lien http://www.xiti.com/en/optout.aspx.
4.2.2 Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?
- Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
- Allez sur votre poste de travail ;
- Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
- Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
- Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
- Choisissez l’option “supprimer”.
- Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?
- Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;
- Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
- Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;
- Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.
- Navigation avec Safari : Cliquer sur “Préférences” puis sur “Confidentialité” puis sélectionner une option relative aux “Cookies et données de site web” : “Toujours bloquer”, “Autoriser à partir du site web actif uniquement”, “Autoriser à partir des sites web que j’ai visités”.
5. Vos droits
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles.
Vous disposez également d’un droit d’opposition à la prospection commerciale dans les conditions de la réglementation applicable.
Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez également demander la limitation du ou la portabilité de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits et nous interroger sur le traitement de vos données personnelles en vous adressant au : Responsable communication ([email protected])
Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité en charge du respect des obligations en matière de protection des données personnelles